Dua hari ini saya benar-benar dibikin pusing karena kostum domain blog saya, yaitu Husencoe.web.id tidak dapat saya akses melalui browser Google Chrome Android. Padahal sebelumnya tidak ada masalah sama sekali. Kejadian ini sangat membuat saya bingung, pasalnya saya sedang giat-giatnya berusaha meningkatkan trafik blog dan optimalisasi SEO blog yang telah lama tidak terurus. Anehnya, blog dapat diakses sebagaimana biasanya melalui browser Opera.
 |
| Kostum Domain Blog husencoe.web.id Tidak Dapat diakses di Chrome |
Pada gambar diatas muncul pesan "situs ini tidak dapat dijangkau" dengan keterangan tambahan bahwa "www.husencoe.web.id membutuhkan terlalu banyak waktu untuk merespons". Pesan ini muncul setelah blog loading lama, padahal tidak ada masalah sama sekali dengan jaringan internet. Tentu ini merupakan hal yang aneh karena sebelumnya blog dapat diakses secara normal.
(toc) #title=(Table of Content)
Kronologi Kejadian
Pada postingan kali ini saya akan menceritakan kejadian yang saya alami sendiri dua hari belakangan ini, dimana saya benar-benar dibuat pusing karena blog saya yang menggunakan kostum domain ini tidak dapat diakses sama sekali. Saya mencoba menelusuri blog saya melalui Google Chrome dengan menggunakan search engine google --hitung-hitung untuk meningkatkan visibility di search engine‐‐, namun tidak satupun link yang dapat akses. Karena saya sedang dalam kegiatan lain, saya hanya mengabaikannya. Saya pikir mungkin saja jaringan HP sedang bermasalah.
Setelah dua jam berselang, saya kembali mencoba mengakses link-link yang gagal tadi, tapi link tersebut masih juga tidak bisa diakses. Saya mencoba membuka link lain, tetapi tidak masalah sama sekali. Indikasi saat itu mungkin ada masalah di pengaturan DNS saya di domain providor. Sebagaimana kalian tahu bahwa saya menggunakan domainesia untuk providor domain blog ini. Saya coba cek sendiri settingan DNS di domainesia, tidak ada masalah sama sekali. Akhirnya saya memutuskan mengirimkan tiket bantuan ke tim support domainesia.
Mengirimkan Ticket Ke Domainesia Support Team
Setelah diagnosa sendiri tidak berhasil, saya memutuskan melaporkannya ke tim support domainesia dengan mengisi form yang disediakan. Tentu saja saya harus login terlebih dahulu ke akun domainesia saya. Tidak lupa saya menambahkan sebuah screenshot blog saya yang tidak dapat diakses, sehingga dapat lebih mendeskripsikan permasalahan ke tim support domainesia.
Tidak sampai berapa lama (sekitar 10 menit), tiket aduan saya sudah ditanggapi. Tim domainesia menjelaskan bahwa tidak ada masalah sama sekali dengan pengaturan DNS domain dan bahkan web blog saya dapat diakses dengan baik oleh mereka. Mereka juga menyertakan screenshot blog saya pada tanggapannya. Mereka menyarankan untuk mencoba mengakses blog tersebut melalui browser lain, atau menghapus cache dari browser.
 |
| Tanggapan Tiket Aduan Domainesia |
Dari tanggapan tersebut saya mencoba mengakses blog saya melalui browser Opera. Dan ternyata benar, web blog saya dapat diakses sebagaimana biasanya. Dari sini saya mulai sadar bahwa permasalahan tidak terjadi di domain provider, tapi masalahnya ada di browser chrome yang saya gunakan. Dari sini, mulailah berkecamuk permalahan di kepala. Saya berulang kali mencoba mengakses link-link blog melalui google chrome, tapi satu pun tidak bisa. Tetapi saat link tersebut saya buka melalui Opera, link dapat terbuka tanpa kendala. Saya juga mencoba melakukan pengujian tampilan blog melalui PageSpeed Insights, dapat diakses tanpa error. Saya juga melakukan tes respond melalui Http Status, juga tidak masalah sama sekali. Begitu pun dengan Google Search Console, tidak ada error sama sekali. Berarti memang benar bahwa permasalahan ada di browser saya. Bahkan, artikel blog saya dapat tampil melalui tombol Pratinjau Entry, tapi tidak dengan mengakses link artikelnya.
Menghapus Cache, Kosongkan Penyimpanan, Bahkan Menghapus Chrome
Sesuai instruksi dari tim Domainesia, saya mencoba menghapus cache browser Google Chrome. Namun, saya tetap tidak dapat mengakses blog saya. Saya lanjutkan mengosongkan penyimpanan aplikasi Google Chrome, namun hal ini juga tidak menunjukkan perubahan. Blog tetap tidak dapat diakses. Akhirnya saya mencoba menghapus Google Chrome di android saya, dan menginstallnya kembali. Setelah melakukan instalasi kembali Google Chrome, blog saya tetap tidak dapat dibuka. Saya coba lagi menghapus Google Chrome beberapa kali, namun tidak juga berhasil.
Menghapus Costum Domain
Karena frustasi belum menemukan penyebab mengapa blog tidak dapat diakses, saya juga mencoba menghapus costum domain sehingga dapat diidentifikasi permasalahan. Setelah saya menghapus domain, otomatis blog diarahkan ke domain blogspot saya dan sama sekali tidak ada masalah. Blog dapat diakses dengan baik. Namun saat saya mengembalikan blog ke costum domain, blog kembali tidka bisa diakses.
Permasalahan Sebenarnya
Setelah berselancar begitu lama di web. Akhirnya saya menemukan titik permasalahannya. Permasalahannya adalah karena saya tidak mengatur DNS browser, sehingga saat operator layanan internet anda tidak mengenali situs anda, akses ke domain anda menjadi terganggu dan tidak dapat ditampilkan.
Untuk mengaturnya, anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut.
- Buka Pengaturan pada Browser Google Chrome.
- Masuk ke menu Privasi dan Keamanan.
- Cari menu Gunakan DNS Aman.
- Pilih opsi Pilih Penyedia Lain
- Di opsi selanjutnya pilih Google (Public DNS).
Untuk kasus saya, saya menggunakan Google Chrome Android untuk mensetting DNS Browser. Untuk browser lain, mungkin akan sedikit berbeda dan anda perlu mencarinya di bagian Security Browser. Untuk browser desktop akan lebih mudah karena anda hanya perlu mengetikkan kata DNS pada kolom pencarian yang terdapat di pengaturan browser anda.
Pada gambar diatas, terdapat pilihan Gunakan Penyedia Layanan Saat Ini. Ini adalah settingan bawaan browser jika opsi Gunakan DNS Aman aktif. Opsi tersebut berarti anda mengizinkan penyedia layanan internet anda mengatur DNS secara otomatis atau mungkin menggunakan database DNS mereka sendiri untuk menuju alamat website. Ini kadang akan terganggu saat DNS tersebut tidak mengenali alamat website yang anda tuju (khususnya alamat website baru) sehingga gagal menampilkan website tersebut. Hal inilah yang sebenarnya saya alami beberapa hari ini.
Penutup
Setelah melakukan konfigurasi DNS pada browser saya, akhirnya saya dapat mengakses kembali website saya melalui Google Chrome. Jika anda mengalami masalah yang serupa dimana anda tidak dapat mengunjungi suatu website, sementara website tersebut bisa diakses dengan browser yang lain, anda dapat mencoba mendiagnosanya dengan mengganti DNS pada Browser Anda. Saya harap artikel saya ini dapat bermanfaat bagi anda. Silahkan tinggalkan komentar jika ada diantara kalian yang juga mengalami masalah serupa.
